مدیریت ارتباطات اجتماعی



                    

بیماری کروناویروس 2019 (COVID-19) یک بیماری تنفسی است،که می تواند از فردی به فرد دیگر گسترش یابد. این بیماری در ووهان ، استان هوبی چین، در دسامبر سال 2019 پدیدار شد که بسیار مسری است  ودر بخش هایی از چین و برخی کشورهای دیگر ظرف مدت 1 ماه به سرعت گسترش یافت .شیوع COVID-19 نه تنها در چین بلکه در سطح بین المللی  توجه جدی به وجود آورد(Luo and others:2020 ).

کرونا تنها سلامتی و جان انسان ها را به خطر نینداخته است بلکه بر روی ارتباطات افراد با یکدیگر و با دیگر کشورها و قومیت ها نیز تاثیر بسزایی گذاشته است.

که در  اینجا به چند پیامد ارتباطی ناشی از کرونا اشاره می کنم

مختل شدن ارتباطات(فیزیکی) بین فرهنگی بین المللی

روابط خارجی ایران با کشورهای دیگر از ابتدا تا کنون فراز و نشیب های زیادی پشت سر گذاشته است ؛امروزه  در پی شیوع کرونا، بسیاری از کشورها مرزهای خود را به روی کشورهای دارای این بیماری چون چین و ایران و ایتالیا را بستند و ارتباط فیزیکی محدود شد واز طرف دیگر ، مسافران کشورهایی چون اکوادور از مبدا ایران، چین، فرانسه، آلمان، ایتالیا، اسپانیا و کره جنوبی به قرنطینه منتقل می‌شوند و در نتیجه چنین اقداماتی حساسیت بین فرهنگی افزایش پیدا می کند ؛اولین و شاخص ترین تحقیقی که در باب حساسیت بین فرهنگی»  به ذهن همه ما خطور می کندکه این طیف با توجه به ارزش های اجتماعی زمان و مکان تنظیم شده است بیانگر میزان تمایل یا عدم تمایل گروه های مختلف نسبت به یکدیگر است». به گویه هایی نظیر :

او را فقط به عنوان میهمان در کشورم می پذیرم.

او باید از کشورمان بیرون برود عدم تمایل»(حکیمی ودادگران:1390).

بنابراین طبق این تعریف براساس مسری بودن بیماری کرونا اکثرکشورها ارتباط زمینی و هوایی خود را با ایران و چین و ایتالیا قطع کرده اند و ارتباطات (فیزیکی )کاهش یافته است؛ میلتونبنت، حساسیت بین فرهنگی را نوعی فر آیند توسعه تعریف میکند که فرد از طریق آن تواناییها و ظرفیتهای گسترده ای را برای همسانی با تفاوتهای فردی در خود توسعه میدهد. این دیدگاه به طور کلی بیانگر این مسئله است که توسعه ارتباطات بین فردی، منجر به کاهش حساسیتهای بین فرهنگی میشود(حکیمی و دادگران:1390).

مختل شدن ارتباطات بین فرهنگی در درون یک سرزمین مشترک

ارتباطات بین فرهنگی گاهی با تضاد و عدم انطباق فرهنگی همراه است که  ناشی از کلیشه ها و انگاره های ذهنی و.است برای مثال با شیوع ویروس کرونا برای اولین در قم،باعث شد تا به این شهر به منزله خطر توجه شد و در روزهای اول افراد در محیط هایی چون خوابگاه،دانشگاه و. با قمی ها ارتباط سانسور گونه برقرار می کردند و با تبلیغات برخی از افراد در فضای مجازی کلیشه های بسیاری درمورد مردم این شهر به وجود آمد که در سایر استان های کشور به مسافرین شهرهای قم و تهران حمله فیزیکی می کردند؛ بنابراین،کلیشه ها مانع برقراری ارتباط موفق می شوند،چرا که بیش از حد ساده،کلی و یا مبالغه آمیز هستند،کلیشه ها براساس سخن های نادرست،تحریف ها،و اغلب فرض های غلط می باشند،بنابراین تصویرهای نادرست از مردمی که با آن ها ارتباط برقرار می کنیم به وجود می آورند،کلیشه ها ارتباط بین فرهنگ ها را متوقف می کنند،چون عقاید و باورها را به حدی تکرار و تقویت می نمایند که اغلب جای حقیقت» را می گیرند(حکیمی و دادگران به نقل ازسامووار و دیگران،396:1379).

به خاطر همین کلیشه ها، در طی هفته های گذشته چهره های مشهور سازمانی،دانشگاهی و پزشکی به دام تبلیغات رسانه ای علیه کرونا شدند و کامنت هایی مبنی بر رای به کرونا ،عدالت کرونا و. در فضاهای مجازی  انتشار می یافت .

تقویت گفتگوی بین فردی و گفتگوی بین فرهنگی در فضای مجازی

سینگ (2010) استدلال می کند که با ظهور اینترنت ، افراد به فضاهایی مراجعه می کنند که در زمان و مکان مستقر نیستند( Shuter,2012).با شیوع کرونا و اعلام قرنطینگی و تعطیلی مدارس و دانشگاه ها و سینما و از طرف دیگر با افزایش مرگ و میر ناشی از کرونا ،عطش مردم نسبت به دریافت اطلاعات بیشتر شد و درنتیجه ارتباط و گفتگوی بین فرهنگی افزایش پیدا کرد برای مثال وزیر بهداشت ترکیه اعلام کرده که از  طریق اپلیکیشن های اسکایپ یا زوم با ایران درباره نحوه مبارزه با کرونا تبادل از اطلاعات می کنیم.اگرچه همکاری های مجازی ممکن است به گفتگوی بین فرهنگی منجر شود ، و شاید پیش زمینه گفتگو باشد ، اما این همکاری ها اغلب از عناصر گفتگوی لازم مانند همدلی و درک عمیق برخوردار نیستند»(Shuter,2012:7).

از طرف دیگر افراد مبتلا به کرونا پس از بهبودی در شبکه های مجازی چون اینستاگرام با گذاشتن استوری،لایو و پست با دیگر افراد به گفتگو می پردازند؛کوکس و هلن (1990 ). دو محقق استرالیایی، در یک پژوهش تجربی نشان دادند که ارتباطات تلفنی باعث بزرگ تر شدن شبکه اجتماعی میان افراد از طریق امکان برقراری ارتباطاتی که به طریقه چهره به چهره مقدور نیست، می شوند. در نتیجه تلفن همراه باعث گسترده تر شدن سطوح ارتباطی در روابط اجتماعی می شود. در ضمن تلفن همراه به تقویت روابط نزدیک میان افراد نیز کمک می کند،این کار از طریق برقراری روابط در زمان هایی که از نظر مکانی با یکدیگر فاصله دارند،انجام می شود (مسعودی و دیگران،6:1391).

همچنین در چنین بحرانی ساختار آموزش کشور نیز تغییر یافت و آموزش از کلاس های درس و فاصله ی نزدیک به کلاس مجازی انتقال یافت که دانشجو به صورت مداوم در دسترس استاد است و برعکس .

تقویت ارتباط میان فردی در خانه ها

ارتباطات میان فردی که عمدتا به صورت چهره به چهره از طریق کلامی و غیر کلامی انجام می شود، در برابر ارتباط جمعی قرار می گیرد ،ارتباط بین فردی از رفتارهای کلامی و غیر کلامی تشکیل شده که نحوه ترکیب آنها بر نفوذ پیام موثر است(فرخی و جعفری:1398).

در این فاجعه ی خطرناک کرونا،مکانی چون خانه اهمیت زیادی پیدا کرده است و با قرنطینه و در خانه ماندن، افراد به سمت ارتباطات خانوادگی رفتند و این مهمان ناخوانده از چین باعث شد افراد مفاهیمی چون ارتباط میان فردی،همدلی را درک کنند و همچنین به دلیل انتقال ویروس از فردی به فرد دیگر ارتباط میان فردی(فیزیکی ) آداب هایی چون دست دادن،بوس کردن و.دچار مختل شده اند. 

                                                                            

منابع

1-حکیمی،شیما؛دادگران،سیدمحمد(1390).آثار ارتباطات میان فرهنگی زوج های ایرانی و فرانسوی عضو انجمن دوستی ایران و فرانسه ساکن تهران بر انگاره های ذهنی و کاهش حساسیت بین فرهنگی آن ها،پایان نامه،دانشکده روان شناسی و علوم اجتماعی گروه ارتباطات،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز.

2-کوثری،مسعود؛ جوادی یگانه،محمدرضا؛خیرخواه،طاهره (1391).تلفن همراه و تاثیر آن در ارتباطات میان فردی جوانان دانشجو (مطالعه دانشجویان دانشگاه های تهران،مطالعات میان رشته ای در رسانه و فرهنگ،پؤوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی،سال دوم،شماره اول .

3-فرخی،میثم؛جعفری،زهرا(1398).مولفه های ارتباط میان فردی شعیان با اهل سنت از دیدگاه معصومین (ع)،فصلنامه علمی-پژوهشی شماره اول

4-Luo, H., Tang, Q. L., Shang, Y. X., Liang, S. B., Yang, M., Robinson, N., & Liu, J. P. (2020). Can Chinese Medicine Be Used for Prevention of Corona Virus Disease 2019 (COVID-19)? A Review of Historical Classics, Research Evidence and Current Prevention Programs. Chinese Journal of Integrative Medicine, 1-8.

5-https://www.aa.com.tr/fa/%D8%AA%D8%B1%DA%A9%DB%8C%D9%87/%D9%88%D8%B2%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%D9%87%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA-%D8%AA%D8%B1%DA%A9%DB%8C%D9%87-%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%AF%D9%84-%D8%A7%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA-%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%DA%A9%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7-%D8%A8%D8%A7-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B6%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%B5%D9%88%D8%B1%D8%AA-%D9%85%DB%8C-%DA%AF%DB%8C%D8%B1%D8%AF/1754374.

6-Shuter, R. (2012). Intercultural new media studies: The next frontier in intercultural communication. Journal of Intercultural Communication Research41(3), 219-237.


تولد یک جامعه جهانی، ارتباطات مدرن ، تجارت و روابط بین الملل و همچنین مشکلات امنیتی و زیست محیطی که همه ما با آن روبرو هستیم باعث شده به طور فزاینده ای به هم وابسته شویم هیچ کس نمی تواند در انزوا زندگی کند. بنابراین ، خواه  دوست  داشته باشیم یا نه ، باید در کنار هم زندگی کنیم. به صورت فردی و جمعی باید احساس بیشتری از مسئولیت جهانی را در نظر بگیریم(Groff,2002) .یکی از راه های درک و انجام این مسئولیت جهانی برقراری ارتباط است وود معتقد است که از طریق ارتباط با دیگران می فهمید که چه کسی هستید؟متعلق به کجا هستید؟هویت شما چند بعدی است؟ از این رو ارتباطات نه تنها باعث شناخت شخصیت شخصی وفرهنگ فرد می شود بلکه به جمع آوری اطلاعات درمورد دیگران نیز کمک می کند،این اطلاعات که از طریق ارتباطات کلامی و غیر کلامی جمع آوری شده است که در ارتباطات بین فرهنگی ضروری است»  .(Samovar, 1995,P:27)

ارتباطات

ارتباط، عبارت است از: فراگرد انتقال پیام از بسوی فرستنده برای گیرنده، مشروط بر آنکه در گیرنده ی پیام، مشابهت معنا با معنای مورد نظر فرستنده ی پیام ایجاد شود.» (محسنیان راد، ۱۳۶۹، ص ۵۷).

فرهنگ

ادواردهال، فرهنگ را عبارت از اطلاعات به اشتراک گذارده شده به همراه روش های اشتراک گذارده شده درباره رمز گذاری، ذخیره سازی و بازیابی آن اطلاعات می داند.از نظر مولانا فرهنگ عبارت است از زندگی و عادات روزمره افراد که به زندگی اجتماعی آن ها تسری پیدا می کند(بشیر،1394).

ارتباط میان فرهنگی

وجود دو فرهنگ و انتقال پیام از یک فرهنگ به فرهنگ دیگر، ویژگی ارتباطات میان فرهنگی است و بررسی نوع فهم و دریافت مخاطب از پیام ارسالی و نیز مطالعه درباره ی آن در حوزه تخصص متخصصان ارتباطات میان فرهنگی است. (رضی، ۱۳۷۷: ۱۵۰).ارتباطات بین فرهنگی برای نشان دادن اصطلاحات مختلف از جمله ارتباطات بین قومی ، بین نژادی و بین گروهی به کار می رود و به برخوردهایی گفته می شود که افراد در آن خود را در زمینه های تجربی مبتنی بر گروه متفاوت می دانند2007) Kim,).اگرچه همه ی فرهنگ ها برای به اشتراک گذاشتن باورهای خود از نمادها استفاده می کنند اما این باورها و نمادها اغلب با هم متفاوت هستند،در یک فرهنگ،ممکن است شما برای قدردانی و تشکر لبخند بزنید در حالی که در فرهنگ دیگر افراد سکوت پیشه کنند بیلی معتقد استفرهنگ ها روش های تفکر و رفتارشان متفاوت است»وود معتقد است ما با تعامل با دیگران،نگرش نسبت به آن ها کسب می کنیم و سپس آموزه های فرهنگی مان را در ارتباطی که برقرار می کنیم به کار می بریم .(Samovar, 1995) بنابراین آگاهی بین فرهنگی یعنی توانایی شناسایی و تبیین فرهنگی شباهت ها و تفاوت های فرهنگ های دیگر است و این آگاهی را می توان از طریق مشاهده،مسافرت و ارتباط به دست آورد (kim:1999). فرهنگ و ارتباطات به قدری در هم تنیده شده اند که به راحتی می توان فکر کرد که فرهنگ ارتباط است و ارتباطات ، فرهنگ است.(Samovar, 1995,P:57)

ارتباطات  بین فرهنگی

مسئله ی ارتباطات بین فرهنگی از دهه ی 1960مورد توجه نظریه پردازان قرار گرفته است. ارتباطات بین فرهنگی متوجه سه قلمرو به هم مرتبط و در عین حال مستقل از یکدیگر است که عبارت اند از:

1- حساسیت های بین فرهنگی

2- ذهنیت های بین فرهنگی

3- روش های آموزشی بین فرهنگی (عاملی و محمد خانی،44:1387).

تفاوت ارتباطات بین فرهنگی و ارتباطات میان فرهنگی

ارتباطات بین فرهنگی به جنبه های غیر شخصی، ذهنیات کلی افراد نسبت به فرهنگ ها و افراد دیگر و موضوعات و مسائل متعلق به آن فرهنگ ها و افراد به گونه ای کلی توجه می کنددرحالی که ارتباطات میان فرهنگی به جنبه های شخصی، ذهنیات افراد، دو طرف ارتباط در زمان برقراری ارتباط، و نیز راههای تسهیل ارتباطات و رفع سوء تفاهم های احتمالی در زمان ارتباط توجه دارد. البته لازم به ذکر است که بسیاری از اندیشمندان نیز این دو ارتباطات میان فرهنگی و ارتباطات بین فرهنگی را یکی در نظر گرفته اند. هدف مطالعات بین فرهنگی بیشتر شناخت درون مایه های فرهنگی با رویکرد مقایسه ای است و نتایج حال از مطالعات بین فرهنگی، راهنمای افراد درگیر در ارتباطات میان فرهنگی خواهد بود (بشیر و همکاران،1394 به نقل از شرف الدین، ۱۳۸۸: ۱۳۶).

ارتباط میان فرهنگی در ایران

ایران از کشورهایی است که تنوع اقوام در آن مشهود و بارز است. اصولا این دیدگاه مطرح است که بر اساس شواهد تاریخی، در طول پنج هزار سال گذشته، ایران هیچگاه مسکن قوم واحدی نبوده است،بلکه همیشه اقوام گوناگونی در کنار هم در این سرزمین زندگی می کرده اند.قوم یکی از انواع اساسی پاره فرهنگ ها محسوب می‌شود .قوم مشابه نژاد است، با این تفاوت که قم در طی زمان تغییر می‌کند در حالی که نژاد  تقریباً ثابت است، گروه‌های قومی بر اساس مشخصه هایی همچون دین،زبان و ویژگی‌های جسم از یکدیگر متمایز می‌شوند .بررسی مشخصه‌های اقوام نشان می‌دهد که تقسیم مردم ایران بر اساس زبان و دین صورت گرفته و نژاد نقش چندانی ندارد. اگرچه ویژگی‌های نژادی در بعضی موارد چون ترکمن ها،هزاره ها یا بربرها چشم گیر است ،ولی حتی در این اقوام نیز دین و زبان عامل مهم تری  است تا نژاد(احمدزاده کرمانی،۱۴۵:۱۳۹۰).

منابع

رضی، حسین (۱۳۷۷)، ارتباطات میان فرهنگی تاریخ، مفاهیم و جایگاه)»، فصلنامه پژوهشی دانشگاه امام صادق (ع)، شماره6 و7

محسنیان راد، مهدی (1369). ارتباط شناسی، ارتباطات انسانی. تهران، انتشارات سروش

عاملی، سعید رضا و محمد خانی، نجمه (1387). ارتباطات بین فرهنگی و گفتمان حقوقی، آموزشی و رسانه ای ایرانی. فصل نامه ی تحقیقات فرهنگی،شماره 4.

بشیر،حسن؛صافی اصفهانی،علی اکبر؛صافی اصفهانی،محمدوحید(1394).ارتباطات میان ادیانی، الهیات تطبیقی(علمی،پژوهشی)،شماره 14.

احمدزاده کرمانی( 1390).بازاندیشی در فرهنگ و رسانه.چاپار:تهران.

Samovar, L. A., Porter, R. E., McDaniel, E. R., & Roy, C. S. (2017). Communication between cultures. Nelson Education.

Kim, C. K. (1999). Improving intercultural communication skills: A challenge facing institutions of higher education in the 21st century (No. 99/09). Arbeitspapier.

Kim, Y. Y. (2007). Ideology, identity, and intercultural communication: An analysis of differing academic conceptions of cultural identity. Journal of Intercultural Communication Research36(3), 237-253.

Groff, L. (2002). Intercultural communication, interreligious dialogue, and peace. Futures34(8), 701-716.


تبلیغات

آخرین ارسال ها

آخرین جستجو ها

آوازا مشاوره کنکور فاین ماین گروه آموزشی وصال تبریزیها جزوات و پاورپوینت دانلود فایل مجله خبری روز دیزاین پایدار انواع مقاله و پروژه